Precios de Freshdesk: cada plan, edición y complemento
Freshdesk empieza en 19 USD por agente al mes, con facturación anual, en Growth. Para el chat necesitas Freshdesk Omni, y Freddy AI Agent se cobra por sesión.
¿Cuánto cuesta Freshdesk?
En Enterprise, Freshdesk llega a 89 USD por agente al mes, y Freshdesk Omni, a 119 USD.
Planes y precios de Freshdesk
Cada fila es un plan de Freshdesk según su página de precios, con la fecha de nuestra revisión.
| Plan | Precio | Qué incluye |
|---|---|---|
| Free ProgramRevisado el 28 de octubre de 2026 | Mensual: 0 USDAnual, por mes: 0 USD | Dos asientos de agente durante 6 meses, únicamente en Freshdesk, no en Freshdesk Omni |
| Freshdesk GrowthRevisado el 28 de octubre de 2026 | Mensual: Consulta la página de precios de FreshdeskAnual, por mes: 19 USD por agente | Tickets por correo, una bandeja compartida, un portal de clientes y una base de conocimiento |
| Freshdesk ProRevisado el 28 de octubre de 2026 | Mensual: Consulta la página de precios de FreshdeskAnual, por mes: 55 USD por agente | Varias políticas de SLA, enrutamiento inteligente y una mesa de ayuda multilingüe; Freddy AI Copilot disponible |
| Freshdesk EnterpriseRevisado el 28 de octubre de 2026 | Mensual: Consulta la página de precios de FreshdeskAnual, por mes: 89 USD por agente | Enrutamiento por habilidades, un entorno de pruebas y registros de auditoría |
| Freshdesk Omni GrowthRevisado el 28 de octubre de 2026 | Mensual: Consulta la página de precios de FreshdeskAnual, por mes: 29 USD por agente | Correo, chat y redes sociales en una bandeja, tickets con gestión de SLA, portal de clientes y base de conocimiento |
| Freshdesk Omni ProRevisado el 28 de octubre de 2026 | Mensual: Consulta la página de precios de FreshdeskAnual, por mes: 79 USD por agente | Una mesa de ayuda multilingüe, analítica avanzada y enrutamiento inteligente |
| Freshdesk Omni EnterpriseRevisado el 28 de octubre de 2026 | Mensual: Consulta la página de precios de FreshdeskAnual, por mes: 119 USD por agente | Enrutamiento por habilidades, objetos personalizados, un entorno de pruebas y registros de auditoría |
Lo que Freshdesk cobra aparte
Complementos
| Concepto | Precio | Detalle |
|---|---|---|
| Sesiones de Freddy AI AgentRevisado el 28 de octubre de 2026 | 49 USD cada 100 sesiones | Tras las 500 sesiones incluidas una sola vez por cuenta. Una sesión de correo es un periodo de 72 horas |
| Freddy AI CopilotRevisado el 28 de octubre de 2026 | 29 USD por agente al mes, con facturación anual | En Pro y Enterprise, con precio por agente |
| Pases de un díaRevisado el 30 de octubre de 2026 | 2 USD, 7 USD o 12 USD por pase | Un día de acceso para un agente ocasional en Growth, Pro o Enterprise; no sirve para Freddy AI Copilot |
| Tareas de aplicaciones conectorasRevisado el 30 de octubre de 2026 | 80 USD cada 5,000 tareas | Se gastan cada vez que una aplicación conectora sincroniza datos o ejecuta un flujo de trabajo con una aplicación externa |
| Acciones de MCPRevisado el 30 de octubre de 2026 | 15 USD cada 1,000 acciones | Se venden por cada 1,000 acciones, además del plan |
Cargos por contactos, por Hub y de pago único
| Concepto | Precio | Detalle |
|---|---|---|
| Freshsales, el CRM de FreshworksRevisado el 28 de octubre de 2026 | De 9 USD a 59 USD por usuario al mes, con facturación anual | Un producto separado de Freshdesk, con precio por usuario |
| Freshmarketer, para las campañas de correoRevisado el 31 de octubre de 2026 | 15 USD al mes para 500 contactos de marketing, con facturación anual | Un producto separado de Freshworks; los contactos de marketing adicionales parten de 100 USD cada 5,000 al mes |
Lo que paga el mismo equipo en Freshdesk y en Laureo
Un equipo de tres personas que responde correos y chats y vende a los mismos clientes. Necesita 3 asientos y 5,000 contactos, y usa Tickets y mesa de ayuda, Chat en vivo, Base de conocimiento, Centro de ayuda público, CRM y pipeline, Campañas y Cotizaciones y facturas.
Esta factura de Freshworks cuesta menos, pero no incluye cotizaciones ni facturas. Freshdesk no las muestra en su página de precios. Tampoco cubre las sesiones de Freddy AI Agent que superan las primeras 500, a 49 USD cada 100. Freshmarketer cobra por contacto de marketing, así que su línea crece con la lista.
- Agentes de Freshdesk Omni Growth3 x 29 USD por agente87 USD
- Usuarios de Freshsales, el plan de entrada3 x 9 USD por usuario27 USD
- Freshmarketer Enterprise, para las campañas de correo1 x 15 USD por plan con 500 contactos de marketing15 USD
- Contactos de marketing de Freshmarketer para la lista1 x 100 USD por 5,000 contactos de marketing100 USD
- Plan Business2 asientos incluidos166.66 USD
- Asientos Power adicionales1 x 83.33 USD por asiento83.33 USD
- Contactos y empresas ilimitados en todos los planes. El precio no depende de cuántos tengas.
Precios de Freshdesk tal como los publica, revisados el 28 de octubre de 2026. Consulta su sitio para ver las tarifas actuales. Los precios de Laureo vienen de la página de precios.
Un plan, 22 herramientas: ver todas
Comunicación y marketing
Negocios e ingresos
- Cotizaciones y facturas
- Páginas de reserva
- Salas de negocio
Atención al cliente
- Tickets y mesa de ayuda
- Base de conocimiento
- Centro de ayuda público
- Opiniones de clientes
- Chat en vivo
- Agente de IA para atención al cliente (complemento de pago)
IA y flujos
Mira qué hace cada herramienta en la página de características.
Un plan y una factura cubren tu CRM, bandeja de entrada, campañas de correo, páginas de reserva, cotizaciones y facturas. Dejas de pagar herramientas por separado.
Preguntas frecuentes sobre los precios de Freshdesk
Preguntas comunes sobre el precio de Freshdesk y el de Laureo
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Todos los planes empiezan con una prueba de 14 días por 2.99 USD, que se descuenta de tu primer mes. Cancela cuando quieras antes de que termine tu ciclo de facturación, sin cargos por contrato, sin preaviso y sin penalizaciones.