Ersetzt Laureo meine PSA?

Nein. Laureo arbeitet daneben. Tickets, Geräte, Verträge und Zeiteinträge bleiben in Ihrer PSA, und Laureo übernimmt den Vertrieb: Interessenten, Angebote, Verlängerungen und Kunden-E-Mails, mit Ihren per Datei übertragenen Kunden und Kontakten.

Mein Produkt exportiert jeweils nur eine Liste. Ist das ein Problem?

Nein. So laufen die meisten Umzüge ohnehin. Senden Sie zuerst Ihre Kunden, dann Ihre Personen, und jede Datei verknüpft sich mit dem, was vorher kam. Ihr Ticketverlauf kann in der PSA bleiben, wo der Servicedesk weiterläuft.

Was ist mit meinen Geräten und Assets?

Geräte und Assets bleiben in Ihrer PSA, zusammen mit Tickets, Verträgen und Zeiteinträgen. Laureo verwaltet Ihre Kunden, Ihre Kontakte und den Vertrieb rund um sie und ist kein Ort für ein Asset-Register.

Kann ich ohne Administrator exportieren?

Meist nicht. Die meisten dieser Produkte verstecken den Download hinter einer Administratorberechtigung. Planen Sie also ein, dass die Person, die Ihr Konto verwaltet, ihn ausführt.

Migrationsleitfaden

Bringen Sie Ihre PSA-Kunden zu Laureo und behalten Sie die PSA für den Service

Laureo übernimmt den Vertrieb eines MSP neben Ihrer PSA und ersetzt sie nie: Neugeschäft, Angebote, Verlängerungen und Kunden-E-Mails laufen in Laureo, während Tickets, Geräte, Verträge und Zeiteinträge bleiben, wo sie heute sind. Die Tabelle zeigt für jedes Produkt aus den Bereichen Professional Services und IT-Management, das wir lesen können, was sein eigener Download für diesen Umzug liefert und was er zurücklässt. Manche beantworten die Frage nach dem Export mit einem klaren Nein, und diese Seite wiederholt es, statt es abzuschwächen.

Nach dem Umzug

Ihre Datensätze landen in einer einzigen Datenbank, und die KI kann mit allen arbeiten. Ein Beispiel-Prompt, sobald Ihre Daten übertragen sind:

“Hey Laureo, listen Sie jeden übertragenen Kunden ohne offenen Deal und ohne Kontaktpunkt von uns in diesem Quartal auf und entwerfen Sie dann zu meiner Freigabe eine kurze Nachfass-Nachricht an jede für den Kunden verantwortliche Person.”

Gut zu wissen

Eine Datei kann bis zu 10.000 Zeilen enthalten.
Eine Datei kann bis zu 10 Megabyte groß sein.
Einen Umzug können Sie nach seinem Abschluss 30 Tage lang rückgängig machen.
Den Import einer einzelnen Datei können Sie nach seinem Abschluss 24 Stunden lang rückgängig machen.

So kommen Ihre Daten aus jedem Produkt

Eine Zeile pro Produkt. Was sein Export liefert, ergibt sich aus dem, was Laureo tatsächlich erkennt. Was zurückbleibt, ist dieselbe ungeschönte Liste, die Ihnen die Prüfansicht noch einmal zeigt, bevor etwas gespeichert wird. Wenn ein Produkt ausdrücklich sagt, dass sich nicht alles auf einmal herausholen lässt, sagt die Zeile das auch.

Das Produkt, das Sie verlassen	Was sein Export Ihnen liefert	Was zurückbleibt
Atera	Kundenbericht Kontaktliste Ticketliste	Geräte, Warnmeldungen und ihr Monitoring-Verlauf gehören nicht zu den Daten, die wir verwalten, und bleiben daher, wo sie sind. Dieses Produkt hat keinen Button, der alles exportiert. Berichte kommen in Abschnitten von etwa 5.000 Zeilen. Eine lange Kundenliste kommt daher in mehreren Dateien. Für Tickets und Kontakte gibt es in der Ansicht keinen Export-Button. Fotos und Dateien kommen separat. Gespeicherte Antworten richten Sie in Laureo neu ein, statt sie zu übernehmen.
Autotask	Organisationsexport Kontaktexport	Der Kontaktbericht ist auf 5.000 Datensätze begrenzt. Das vollständige Konto-Backup ist keine Datei, die irgendjemand lesen kann. Die hochgeladenen Dateien in diesem ZIP haben generische Namen und keine Endung. Beide Exporte setzen eine bestimmte Sicherheitsberechtigung voraus. Ab 50.000 Organisationen rät der Hersteller selbst, den Bericht nach Gebiet auszuführen. Eine große Kundenliste kommt daher in mehreren Dateien. Ihr Backup speichert Dateianhänge verschlüsselt und unter generischen Namen. Fotos und Dateien kommen separat.
ConnectWise PSA	Unternehmensdatei Kontaktdatei Datei der Service-Tickets	Die Hilfeseite des Herstellers erfordert ein Kundenlogin. Daher konnten wir nicht lesen, was sein Export liefert. Die meisten, die dieses Produkt verlassen, bekommen ihre Dateien von einem Migrationsdienst statt über einen Button im Produkt. Fotos und Dateien kommen separat.
HaloPSA	Kundendatei Nutzerdatei Ticketdatei	Die Hilfeseite des Herstellers liefert keine lesbaren Seiten. Daher konnten wir nicht erfassen, was dieses Produkt exportieren kann. Der Hersteller nennt auf seiner Integrationsseite Migrationspartner, und eine Datei von einem dieser Partner funktioniert in Laureo problemlos. Fotos und Dateien kommen separat.
Syncro	Customer Export (Kundenexport) Ticket Export (Ticketexport) Invoice Export (Rechnungsexport)	Kontakte fehlen in der Exportansicht. Ticketkommentare fehlen in der Exportansicht ebenfalls. Wir speichern eine Summe pro Rechnung und die darauf geleisteten Zahlungen. Der noch offene Betrag wird also berechnet, nicht gespeichert. Es gibt keinen einzelnen Button, der alles exportiert. Die Rechnungsliste lässt sich statt über die Exportansicht auch direkt über ihre eigene Webadresse abrufen. Fotos und Dateien kommen separat. Gespeicherte Antworten richten Sie in Laureo neu ein, statt sie zu übernehmen.
Kaseya BMS	In der veröffentlichten Wissensdatenbank fand sich kein Artikel dazu, wie Sie Ihre eigenen Datensätze herausholen.	Es ist nichts veröffentlicht, also kann Ihnen niemand sagen, was ein Download zurücklassen würde.
SuperOps	Wie Datensätze hineinkommen, ist ausführlich dokumentiert. Wie sie herauskommen, gar nicht.	Es ist nichts veröffentlicht, also kann Ihnen niemand sagen, was ein Download zurücklassen würde.

Ihre Fragen zum Wechsel

Mehr entdecken

Weiterlesen

Bereit für den Wechsel?

Starten Sie Ihre 14-tägige Testphase, senden Sie Ihre Dateien und prüfen Sie jede Dublette, bevor ein einziger Datensatz landet.

Wenn Sie fortfahren, stimmen Sie unseren Nutzungsbedingungen und unserer Datenschutzerklärung zu (beide auf Englisch).

Jeder Tarif startet mit einer 14-tägigen Testphase für 2,99 USD, angerechnet auf Ihren ersten Monat. Kündigen Sie jeden Tarif jederzeit vor Ende Ihres Abrechnungszeitraums, ohne Vertragsgebühren, Kündigungsfrist oder Vertragsstrafen.