¿Qué son los KPI de ventas?

Los KPI de ventas (indicadores clave de rendimiento) son las pocas cifras que un equipo de ventas sigue para saber si va bien encaminado hacia sus metas, como los ingresos cerrados, la tasa de cierre, el tamaño promedio de los negocios y la duración del ciclo de ventas. Un KPI es una métrica vinculada a un objetivo, no cualquier cifra de un informe.

En un CRM, los KPI de ventas salen directamente de los registros de negocios y actividades, así que se actualizan a medida que trabajan los vendedores. Los ingresos cerrados son una métrica, y los ingresos cerrados frente a una meta mensual son un KPI. Un buen conjunto combina resultados, como los ingresos ganados, con señales tempranas, como las reuniones programadas, que muestran los problemas antes de que termine el mes.

Cuatro ejemplos comunes de KPI de ventas son los ingresos cerrados frente a la meta, la tasa de cierre, el tamaño promedio de los negocios y el número de oportunidades nuevas creadas. Un equipo de cinco personas puede revisar los cuatro en su panel cada semana.