¿Qué son los ingresos?

Los ingresos son el dinero total que generan las ventas de productos o servicios. En el contexto de un CRM, los ingresos se siguen a nivel de negocio, de cuenta y de organización para medir el rendimiento de la empresa.

Un CRM separa los ingresos que un equipo ya ha ganado de los que todavía espera. Los negocios cerrados ganados cuentan como ingresos contratados y las facturas pagadas como dinero recibido, mientras que los negocios abiertos, ponderados por etapa, muestran lo que puede llegar. Las empresas de suscripción también siguen por separado los ingresos recurrentes, mensuales o anuales.

Ejemplo: a mitad de un trimestre, un gerente de ventas compara los ingresos contratados con el objetivo. El pipeline ponderado muestra si la diferencia puede cerrarse a tiempo, y un informe por vendedor indica qué cuentas le quedan por ganar a cada persona.