¿Qué es un lead?

Un lead es una persona o empresa que ha mostrado interés en tu producto, pero que todavía no se ha calificado como oportunidad de venta. Los leads de ventas entran por la parte superior del embudo y se nutren hasta que estén listos para hablar con ventas.

Un lead de ventas suele llegar a través de un formulario, una respuesta a una campaña, una recomendación o un evento, y ese canal es su fuente (lead source). En un CRM, el registro del lead guarda esa fuente y cada punto de contacto desde entonces, y una puntuación del lead o un paso de calificación decide cuándo debe hacer el seguimiento un vendedor. Un lead no es un lead frío: un lead frío no ha mostrado interés ni ha aceptado recibir noticias tuyas, así que necesita un primer punto de contacto antes de poder convertirse en un lead tibio.

Mira este ejemplo de lead de ventas: un visitante descarga una guía de precios y deja una dirección de correo del trabajo. El CRM crea un lead con la fuente "guía de precios", y cuando el visitante abre dos correos de seguimiento y reserva una demostración, un vendedor lo califica como oportunidad.