Glosario de CRM

¿Qué es una campaña de goteo?

Una campaña de goteo (drip campaign) es una serie de correos automatizados que se envían a un contacto a lo largo del tiempo, según un calendario o cuando realiza una acción. Una campaña de goteo por correo nutre a los leads con el mensaje adecuado en cada paso, sin que nadie lo envíe a mano.

Una campaña de goteo empieza con un disparador, como el registro en un formulario o la entrada de un negocio en una nueva etapa. Cada correo espera un tiempo fijo después del anterior, y una condición, como una respuesta o una reunión reservada, puede terminar la serie o pasar al contacto a otra distinta. El marketing de goteo (drip marketing) es el nombre más amplio de este enfoque: mensajes constantes y programados en lugar de un único envío grande.

¿Cuál es un ejemplo de campaña de goteo?

Un ejemplo común de campaña de goteo es una serie de correos de bienvenida para nuevos registros: un correo de bienvenida el día 1, un consejo de configuración el día 3, la historia de un cliente el día 7 y un seguimiento personal el día 14. La serie se detiene en cuanto la persona responde o reserva una reunión.

En Laureo, los planes Business y Ultra incluyen secuencias de seguimiento de varios pasos, con intervalos y condiciones, y una respuesta detiene los seguimientos restantes de ese destinatario en cuanto llega.

DíaCorreoObjetivo
Día 1La bienvenida y el primer pasoDejar la cuenta configurada
Día 3Un consejo de configuraciónLograr un primer resultado
Día 7La historia breve de un clienteMostrar lo que es posible
Día 14Un seguimiento personalIniciar una conversación

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