¿Qué es un embudo de ventas?

Un embudo de ventas (sales funnel) es un modelo del camino del comprador desde que oye hablar de ti por primera vez hasta que se convierte en cliente, dibujado como un embudo porque en cada etapa quedan menos personas. Muestra cuántos prospectos pasan de una etapa a la siguiente y dónde abandona la mayoría.

Las etapas típicas de un embudo de ventas son conocimiento, interés, evaluación y compra, aunque cada empresa les pone sus propios nombres. Las etapas superiores suelen llamarse embudo de marketing, porque marketing las trabaja hasta que un lead esté listo para ventas. Un CRM construye el embudo a partir de registros reales: los leads arriba, y luego los leads calificados, las oportunidades y los clientes ganados.

Empieza con 1,000 visitantes del sitio web que se convierten en 100 leads, 30 oportunidades calificadas y 9 clientes. La mayor caída en este ejemplo de embudo de ventas está entre visitante y lead, así que el equipo mejora primero su oferta de registro.