¿Qué es una campaña de marketing?

Una campaña de marketing es un conjunto planificado de mensajes que se envían a una audiencia elegida para alcanzar un objetivo, como conseguir demostraciones o anunciar un producto. En un CRM, una campaña puede ser un correo único, una serie de goteo o una secuencia de pasos, y el CRM registra sus aperturas, clics, respuestas y ventas.

El seguimiento de campañas en un CRM vincula cada campaña de marketing con los contactos que la recibieron, para que veas quién abrió, quién hizo clic y qué negocios vinieron después. Ese vínculo entre un mensaje y los ingresos es lo que distingue una campaña de CRM de una herramienta de correo independiente.

Imagina que una empresa de software escribe a sus clientes sobre una nueva función. Segmenta la lista por plan, envía un anuncio seguido de un recordatorio y luego cuenta cuántos contactos de la campaña pasaron a un plan superior: un ejemplo de campaña de marketing con una audiencia, un objetivo y dos mensajes.