¿Qué es una llamada en frío?

Una llamada en frío (cold call) es una llamada telefónica no solicitada a un prospecto que todavía no ha mostrado interés en tu producto o servicio. La llamada en frío suele ser el primer punto de contacto en las ventas B2B salientes (outbound), y sirve para iniciar una conversación y programar una reunión.

Las llamadas en frío en ventas B2B empiezan con una lista de empresas que encajan con tu cliente ideal y, en cada una, la persona responsable del problema que resuelves. El objetivo de la primera llamada rara vez es una venta: es una conversación breve que consigue una reunión. Muchos equipos combinan las llamadas en frío con el correo en frío, para que el prospecto ya conozca el nombre.

Ejemplo de esquema de guion para una llamada en frío: di quién eres y por qué llamas en una frase; haz una pregunta sobre un problema que suelen tener empresas como la suya; comparte un resultado que lograste para una empresa similar; luego pide una reunión de 20 minutos a una hora concreta. Anota el resultado en el contacto para que la próxima llamada parta de ahí.

En un CRM, cada llamada en frío se registra como una actividad en el contacto y en la empresa, con el resultado, los puntos clave y el siguiente paso. Una llamada que consigue una reunión suele abrir un negocio en el pipeline ese mismo día, y un "llámame el próximo trimestre" se convierte en una tarea con fecha de vencimiento, para que el seguimiento se haga aunque quien llamó pase a otra cosa.

En Laureo, registras a mano cada llamada, su resultado y el siguiente paso en el contacto o la empresa, porque las llamadas desde Laureo (la función Teléfono y SMS) figuran como próximo lanzamiento. En el plan Ultra, Prospección en frío lleva la parte de correo en frío de la misma secuencia desde buzones de envío dedicados, y cada respuesta llega a tu bandeja de entrada de siempre, así que el prospecto ya vio tu nombre antes de que suene el teléfono.