Glosario de CRM

¿Qué es una plantilla de correo?

Una plantilla de correo es un correo guardado y reutilizable con texto fijo y marcadores de posición (como el nombre o la empresa del destinatario) que se completan cuando lo envías. Las plantillas ahorran tiempo y mantienen la coherencia de los mensajes en todo el equipo, y las plantillas de cotizaciones y de documentos funcionan de la misma manera.

En un CRM, los marcadores de posición, a menudo llamados campos combinados, toman los valores del registro del contacto, así que una misma plantilla puede llegar a muchas personas y aun así leerse como un mensaje personal. Los equipos guardan plantillas para los momentos habituales, como un primer seguimiento, un resumen de reunión o un recordatorio de renovación.

Una plantilla de correo de seguimiento podría decir: "Hola, {nombre de pila}: gracias por tu tiempo hoy. Como te prometí, aquí tienes la propuesta para {nombre de la empresa}". El CRM completa cada marcador de posición de este ejemplo de plantilla de correo con los datos del contacto cuando se envía el correo.

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