¿Qué es B2B?
B2B significa business-to-business (de empresa a empresa): una empresa vende productos o servicios a otra empresa, y no a consumidores individuales. Un proveedor de software que vende a un despacho contable, o un mayorista que vende a restaurantes, es B2B.
La mayor diferencia entre B2B y B2C (business-to-consumer, de empresa a consumidor) es quién toma la decisión. En las ventas B2B, el comprador suele ser un grupo, así que una venta necesita la aprobación de varias personas. Los negocios son de mayor monto, tardan más en cerrarse y a menudo continúan durante años con renovaciones y pedidos recurrentes.
Un distribuidor de artículos de limpieza que vende a edificios de oficinas es uno de los ejemplos de B2B más claros. El comprador de cada edificio compara cotizaciones, le pide a un gerente que dé su aprobación y luego hace un pedido cada mes. Un CRM reúne esas empresas, las personas que participan y cada pedido en un solo lugar.
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